Material dado em sala

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FALHAS NO PLANEJAMENTO: UMA ADAPTAÇÃO DO MODELO DOS GAPS A PARTIR DE UMA ANÁLISE CRÍTICA DO PLANEJAMENTO
30 páginas

Repensando (Algumas) Consultorias Empresariais
10 páginas

A informação como insumo da prática do marketing na gestão do conhecimento do cliente
19 páginas

Marketing direto: canal de distribuição ou forma de comunicação com o mercado?
14 páginas

Marketing e não-marketing
19 páginas

O mito do marketing
16 páginas

Evaluation of service quality and customer satisfaction
43 páginas
escrito com José Eduardo Benevello de Castro